Você é um fabricante ou uma empresa comercial? Vocês oferecem suporte a OEM/ODM?
Somos um fabricante. A VoltaNest está sediada em Hefei, província de Anhui, China, com P&D, engenharia e produção internas para nossos inversores, baterias de lítio, unidades all-in-one e gabinetes ESS C&I. OEM/ODM está disponível, abrangendo logotipo e branding, cor do gabinete, configuração de potência e capacidade, e configurações de firmware, com MOQ a partir de 1 unidade para pedidos de amostra.
Quais certificações os seus produtos possuem e podem atender aos requisitos da minha rede elétrica local?
Nossos produtos são testados conforme CE, IEC 62477, IEC 62040, EN 50549, UN38.3 e MSDS, e os relatórios de teste estão disponíveis mediante solicitação. Inversores e PCS suportam operação em 50Hz / 60Hz com perfis de rede configuráveis — informe-nos o país de destino e nossos engenheiros confirmarão a configuração correspondente.
Que garantia, prazo de entrega e suporte pós-venda vocês oferecem?
As baterias têm garantia de 5 anos; os inversores e armários ESS têm garantia de até 2 anos (18 meses para determinados modelos trifásicos), com o prazo exato indicado em cada ficha técnica. O prazo de entrega é de 15 a 25 dias úteis para amostras e pequenos lotes, e de 25 a 35 dias úteis para pedidos em volume de contêiner. A comissionamento remoto, as atualizações de firmware e os kits de peças de reposição são suportados, e os tickets de pós-venda são respondidos em até 24 horas em dias úteis.