——  SERVICEPROZESS  ——

Von der Anfrage bis zum Kundendienst — ein dedizierter Vertriebsmanager begleitet jeden Schritt.

06

05

04

Nach Genehmigung der Muster — formeller Kaufvertrag unterzeichnet, 35 % Anzahlung geleistet.

Vertrag

03

Standardmuster in 7 Tagen, kundenspezifische Muster in 10–15 Tagen. Mustergebühr wird bei Großbestellung angerechnet.

Mustererstellung

02

Maßgeschneidertes Angebot und formelles Angebot innerhalb von 1–2 Werktagen — Spezifikationen, Stückpreis, MOQ, Lieferzeit, alles im Detail.

Angebot

01

Reichen Sie Ihren Produktbedarf (Spezifikationen, Menge, Anpassung) über Formular, E-Mail oder WhatsApp ein — ein dedizierter Manager antwortet innerhalb von 24 Arbeitsstunden.

Anfrage

Produktion

Produktion gemäß Vertrag geplant, mit regelmäßigen Fortschrittsaktualisierungen.

Qualitätssicherung & Lieferung

3-stufige Qualitätsprüfung nach der Produktion. Versand gemäß den vereinbarten Incoterms mit vollständigen Versanddokumenten.

07

Kundendienst

Nachverfolgung nach der Lieferung — After-Sales-Support und Empfehlungen für neue Produkte.

Starten Sie Ihr Projekt

Jetzt anfragen — Antwort innerhalb von 24 Arbeitsstunden

——  SERVICE & AFTER-SALES  ——

GARANTIEREGELUNG

Garantierichtlinie

Bestätigte Qualitätsprobleme behoben mit

Ersatz, Nacharbeit oder anteiliger Rabatt als Entschädigung.

12-monatige Garantie gegen

Herstellungsfehler in Material und Verarbeitung.

Schäden durch Missbrauch, vorsätzlich

Bruch oder normale Abnutzung ist nicht abgedeckt.

MEHRWERTDIENSTLEISTUNGEN

Mehrwertdienste

Umfassende Unterstützung für Start-ups und kleine Händler: Planung → individuelle Mustererstellung → Testbestellungen in kleinen Mengen.

BESCHWERDEMANAGEMENT

Bearbeitung von Reklamationen

Überprüfen & Verbessern – Feedback an Produktions-/QS-Teams, um Wiederholungen zu vermeiden.

Kostenloser technischer Support — Beratung zur Produktauswahl und Anwendungshinweise.

Empfangen & Antworten — Antwort innerhalb von 24 Arbeitsstunden, Bestätigung aller Details.

Individuelle Verpackung & Kennzeichnung — Private Label verfügbar.

Ausführen – umsetzen und konsequent verfolgen, bis alles vollständig geklärt ist.

Regelmäßige Ankündigungen neuer Produkte und Updates zu Branchentrends.

Bevorzugte Mustererstellung für Stammkunden. Exklusive Rabatte für jährliche Großbestellungen.

Lösung vorschlagen — Ersatz, Nachlieferung oder Rabatt vorgeschlagen und bestätigt.

Untersuchen — Überprüfung per Fotos, Video oder Testberichten. Abschluss innerhalb von 48 Stunden.