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手動プロセスをインテリジェントなデジタルワークフローに変革
作成日 07.17
政府、医療、教育、企業にスマートなセルフサービス自動化を提供
政府機関、病院、大学、銀行、企業において、多くの必須サービスは依然として紙の書類、手作業による確認、反復的な事務作業に依存しています。これらの従来のプロセスは、しばしば長時間の待ち時間、人的ミス、運用コストの増加を引き起こします。
HBtecでは、インテリジェントなセルフサービスキオスクとカスタマイズされたデジタルワークフローソリューションを組み合わせることで、組織のサービス提供の近代化を支援します。
私たちの使命はシンプルです：
既存の紙ベースのプロセスを、安全でガイド付きの、完全にデジタル化された体験に変革します。
許可申請、従業員のオンボーディング、患者登録、学生登録、書類提出、本人確認など、あらゆる業務において、HBtecはお客様の組織に合わせたエンドツーエンドのソリューションを提供します。
紙のフォームからインテリジェントなデジタルサービスへ
HBtecは単に書類をデジタル化するのではなく、ユーザー体験全体を再設計します。
当社のチームは、お客様の既存のフォーム、手順、承認ワークフローを、ユーザーを各ステップに導く構造化されたデジタルプロセスに変換します。
このシステムは以下のことを自動的に実行できます：
- ステップごとのガイダンスでユーザーを誘導
- 提出前の情報検証
- 条件付きロジックを使用して関連する質問のみを表示
- 写真、署名、指紋、または添付書類の取得
- 統合ハードウェアによる本人確認
- 完了した申請書を適切な部門に転送
- 手作業と人的ミスの削減
スタッフと市民の双方にとって、より迅速でスマート、かつ効率的なサービス体験を実現します。
当社の4ステップデジタルトランスフォーメーションプロセス
ステップ1 — コンサルテーションとワークフローの発見
成功するデジタルトランスフォーメーションは、すべてお客様のビジネスを理解することから始まります。
当社のスペシャリストがお客様のチームと緊密に連携し、以下を分析します：
- 既存の業務プロセス
- 紙のフォームと文書
- 部門の責任範囲
- 承認手順
- 現在の運用上の課題
- ユーザー体験上の問題点
この評価に基づき、既存のビジネスロジックを維持しながら効率を向上させる最適化されたデジタルワークフローを設計します。
ステップ2 — ガイド付きデジタルワークフローの構築
プロセスがマッピングされたら、紙のフォームを直感的なデジタル体験に変換します。
ユーザーに長くて複雑なフォームを提示する代わりに、従いやすいインタラクティブなステップバイステップのワークフローを作成します。
当社のソリューションには以下が含まれます：
- ガイド付き申請フォーム
- 条件付き質問ロジック
- 自動フィールド検証
- 必要書類の確認
- 多言語ユーザーインターフェース
- 本人確認の統合
- デジタル署名のサポート
- 写真および生体情報の取得
- QRコードと書類のスキャン
ユーザーは自分の状況に関連する情報のみを表示するため、申請がより迅速かつ正確になります。
ステップ3 — 適切なプラットフォームへの展開
すべての組織には異なる運用環境があります。
HBtecは、お客様のニーズに最適なプラットフォームでデジタルワークフローを展開するお手伝いをします。
対応可能な導入オプションは以下の通りです。
- セルフサービスキオスク
- デスクトップサービス端末
- 受付カウンター
- Webポータル
- モバイル端末
- 政府サービスセンター
- 病院受付端末
- 企業受付システム
当社のソリューションは、既存のデータベース、管理システム、API、サードパーティプラットフォームとシームレスに統合されます。
ステップ4 — 継続的なワークフロー管理とサポート
デジタルトランスフォーメーションは導入後も終わりません。
HBtecは継続的な技術サポートとワークフローの最適化を提供し、組織の変化に合わせてサービスが効率的に稼働し続けることを保証します。
当社の継続サービスには以下が含まれます。
- ワークフローの更新
- フォームの修正
- ソフトウェアのメンテナンス
- リモート監視
- システムアップグレード
- セキュリティの改善
- 新機能の開発
- 技術サポートとトレーニング
規制やビジネス要件の変化に伴い、システム全体を再設計することなくデジタルワークフローを更新できます。
複数の業界向けに設計
HBtecのインテリジェントワークフロープラットフォームは、幅広い分野に適しています。
政府
- パスポート申請
- 入国管理サービス
- 在留許可
- 事業許可
- 社会福祉サービス
- 行政
医療
- 患者登録
- 医療受付
- 保険証確認
- 同意書
- 予約管理
教育
- 学生登録
- キャンパス登録
- 証明書申請
- 書類提出
- 学生サービス
エンタープライズ
- 来訪者管理
- HRオンボーディング
- 従業員登録
- 契約署名
- 内部管理ワークフロー
なぜHBtecを選ぶのか？
セルフサービス技術とデジタル行政ソリューションにおける長年の経験を持つHBtecは、ハードウェアだけでなく、組織に合わせた完全なワークフロー自動化を提供します。
当社のソリューションは以下を実現します：
- Reduce paperwork and manual processing
- 業務効率の向上
- 人為的ミスの最小化
- サービス待ち時間の短縮
- ユーザー満足度の向上
- 多言語対応の公共サービスの実現
- データの正確性とコンプライアンスの強化
- 既存システムとのシームレスな統合
一緒にデジタルサービスを構築しましょう
すべての組織には独自のプロセス、フォーム、およびサービス要件があります。そのため、HBtecのソリューションはすべて、お客様の業務ワークフローに合わせて完全にカスタマイズされています。
単一の申請プロセスをデジタル化する場合でも、サービスセンター全体を変革する場合でも、当社の専門家が、長期的な価値を提供するソリューションの設計、導入、継続的な最適化を支援します。
HBtec — 複雑なワークフローをインテリジェントなセルフサービス体験に変えます。
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